Declaración En Unimedical del Sur S.A.S. estamos comprometidos con la excelencia clínica, la satisfacción de nuestros clientes B2B y la mejora continua de todos los procesos en salud ocupacional, diagnóstico y transporte asistencial.
1. Objetivos de Calidad
Mantener un índice de satisfacción ≥ 90 % en usuarios empresariales y particulares.
Cumplir al 100 % los requisitos del Sistema Único de Habilitación (Resol. 3100/2019).
Reducir en un 5 % anual la tasa de reprocesos o no conformidades clínicas.
Capacitar al 100 % del personal al menos dos veces por año en protocolos de seguridad y servicio al cliente.
Promover proyectos de innovación que mejoren la eficiencia operativa y el acceso en zonas rurales.
2. Alcance
Aplica a todas las sedes, brigadas móviles y unidades de ambulancia operadas directamente por la IPS, además de los procesos administrativos y de soporte técnico.
3. Marco Normativo y Estándares
ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de la Calidad
Estándares acreditación en salud ICONTEC (referencia)
Guía de calidad para servicios de medicina laboral y laboratorio clínico del Ministerio de Salud.
4. Compromisos de la Dirección
Facilitar recursos físicos, tecnológicos y humanos para la implementación efectiva del sistema.
Revisar anualmente la política y los indicadores de calidad.
Incentivar la participación de empleados y usuarios en la detección de oportunidades de mejora.
